01
Contrôles avant et après réparation
Deux listes distinctes consignent les tests réalisés lors de la prise en charge et avant restitution.
Le dossier de réparation, sans zone grise
Chaque réparation avance avec un dossier clair.
Partelyo relie accueil, appareil, contrôles, pièces et suivi dans un parcours conçu pour l’atelier.
L’accès suit les règles de compte déjà configurées. La souscription en ligne reste fermée pendant le pré-lancement.
Nouvelle prise en chargeInterface Partelyo
01
Le ticket reste la référence du travail.
02
Chaque contrôle garde son contexte.
03
La saisie manuelle reste disponible.
Le fil opérationnel
De l’accueil à la restitution, le dossier conserve le fil.
L’assistant rassemble les informations de prise en charge. Le ticket conserve ensuite le diagnostic, le travail réalisé, les pièces, les notes et les contrôles.
- 01
Accueillir
La demande, le client et l’appareil confié ouvrent un même dossier.
- 02
Contrôler
Les accessoires laissés et les tests réalisables sont consignés avant l’intervention.
- 03
Réparer
Diagnostic, travail réalisé, pièces, notes et contrôles restent rattachés au ticket.
- 04
Restituer
Le statut indique l’avancement et le dossier reste accessible dans l’historique.
Identification de l’appareilInterface Partelyo
Lecture USB locale
Une aide à l’identification, jamais un verdict opaque.
Lorsqu’un téléphone est branché, Partelyo peut proposer sa marque et son modèle à partir d’une lecture locale. Le technicien vérifie la proposition ou poursuit manuellement.
- Un seul téléphone est lu à la fois.
- La marque et le modèle proposés doivent être vérifiés.
- La saisie manuelle reste disponible à tout moment.
Le contexte reste attaché
Les informations utiles restent au bon endroit.
Contrôles, photos, catalogue et historique sont reliés au ticket ou au client concerné, sans les transformer en promesses abstraites.
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Photos rattachées au bon ticket
Un code QR temporaire permet d’ajouter depuis le téléphone de l’atelier des photos liées à la référence du ticket.
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Produits, services, stock et prix
Le catalogue fournit les références, prix et quantités nécessaires au dossier concerné.
04
Historique par client
La fiche client réunit ses coordonnées, ses tickets en cours et les dossiers déjà enregistrés.
ProPré-lancement
Travaillez à plusieurs sans masquer les tickets.
Les membres autorisés gardent accès aux dossiers de l’atelier. Sur un poste partagé, le verrou permet d’identifier l’opérateur actif.
Les fonctions Pro sont offertes pendant le pré-lancement. La souscription en ligne n’est pas encore ouverte.
3 utilisateurs inclus
Un administrateur et deux membres de l’équipe.
Opérateur actif
Le verrou du poste indique la personne actuellement active.
Continuité d’atelier
Toute l’équipe autorisée retrouve les mêmes dossiers et leur historique.