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Partelyo

Atelier, tickets et suivi client

Cette application n'est pas adaptee au mobile.

Ouvrez Partelyo depuis un ordinateur ou une tablette en mode portrait pour retrouver une navigation claire et un espace de travail confortable.

Ordinateur recommande

Ideal pour piloter le flux atelier, les fiches ticket et les actions rapides.

Tablette portrait acceptee

Le shell reste accessible a partir du breakpoint tablette, sans menu hamburger.

Cette contrainte est volontaire: Partelyo privilegie une ergonomie atelier nette plutot qu'une version mobile compressee.

PartelyoRéparation

Créez un ticket dès la prise en charge de l’appareil. Suivez la réparation jusqu’à la restitution de l’appareil.

Le ticket réunit la demande du client, l’appareil confié, les contrôles, le diagnostic, l’intervention, les pièces, les notes et le statut.

Voir le parcours d’un ticket
Nouvelle prise en charge
Choix du type de demande dans l’assistant de prise en charge Partelyo.
Écran réel de l’assistant, avant la saisie des informations du client.

Parcours d’un ticket

Chaque ticket retrace la prise en charge, l’intervention et les contrôles avant restitution.

L’assistant enregistre les informations nécessaires à la prise en charge. Le ticket conserve ensuite le diagnostic, l’intervention, les pièces, les notes et l’historique.

  1. 01

    Enregistrer la demande

    Le parcours Intervention enregistre la demande, le client et l’appareil confié.

  2. 02

    Contrôler l’appareil confié

    Les accessoires laissés avec l’appareil et les tests réalisables sont consignés avant l’intervention.

  3. 03

    Consigner le travail réalisé

    Le diagnostic, l’intervention réalisée, les pièces utilisées, les notes et les contrôles restent rattachés au ticket.

  4. 04

    Suivre et retrouver le ticket

    Le statut indique l’avancement. Le ticket reste accessible depuis la fiche client et, une fois archivé, depuis les archives de l’atelier.

Identification de l’appareil
Étape « Appareil » de Partelyo, avec la lecture USB facultative et les champs « Marque » et « Modèle ».
Écran réel de l’étape « Appareil », sans téléphone ni résultat de lecture.

Lecture USB locale

Identifier un téléphone par USB, sans interrompre la saisie.

Lorsqu’un téléphone est branché, Partelyo peut proposer sa marque et son modèle à partir d’une lecture locale. Le technicien vérifie la proposition ou poursuit la saisie manuellement.

  • La lecture porte sur un seul téléphone à la fois.
  • La marque et le modèle proposés doivent être vérifiés.
  • La saisie manuelle reste disponible à tout moment.

Fonctions disponibles

Contrôles, photos, catalogue et historique restent liés au ticket ou au client concerné.

01

Contrôles avant et après réparation

Deux listes distinctes consignent les tests réalisés lors de la prise en charge et les vérifications effectuées avant restitution.

02

Photos ajoutées au ticket par code QR

Depuis un ticket, un code QR temporaire permet d’ajouter des photos prises avec le téléphone de l’atelier. Elles sont rattachées à la référence du ticket.

03

Produits, services, stock et prix

Les produits et services du catalogue peuvent être ajoutés au ticket avec leur référence, leur prix et, pour les produits, la quantité disponible.

04

Historique par client

La fiche client regroupe ses coordonnées, ses tickets en cours et l’historique des tickets enregistrés.

ProPré-lancement

Attribuez les tickets aux membres actifs de l’atelier.

Avec le plan Pro, un ticket peut être attribué à un membre actif. La page Techniciens regroupe ensuite les tickets par membre et par statut.

Les fonctions Pro sont offertes pendant le pré-lancement. La souscription en ligne n’est pas encore ouverte.

3 utilisateurs inclus

Un administrateur et deux membres de l’équipe.

Attribution des tickets

Chaque ticket peut être attribué à un membre actif.

Tickets par membre et par statut

La page Techniciens regroupe les tickets attribués à chaque membre et les compte par statut.